Comme tout le monde, j’ai ressenti du dégoût pour les méthodes de recrutement présentées dans le documentaire « la gueule de l’emploi ». L’écho a été considérable, les critiques acerbes, envolées lyriques, dénonciations, menaces cachées sont nombreuses vis à vis des quatre ou cinq protagonistes.
Vous l’avez constaté, je ne me livre jamais à la critique des recruteurs, ce n’est pas mon propos, certains sont excellents, d’autres sont nuls. Manifestement, ceux qui nous ont été présentés sont mauvais, s’attachant à déstabiliser, violenter pour construire leur sélection sur une élimination darwinienne insupportable, inexcusable. Pour autant, je suis très gêné par la « bonne foi » qu’ils ont affichée en acceptant la diffusion du documentaire… Ils pensent bien faire, ils pensent défendre la justice, la non discrimination, l’éthique même… Et c’est là que ça cloche. Ils pensent bien faire, comme nous tous, comme une majorité de recruteurs aussi…
Tout est choquant, l’inquisition, les questions sournoises, les commentaires humiliants.. mais aussi la confrontation des candidats aux autres, largement répandue dans les cabinets les plus honorables, y compris chez ceux qui ont dénoncé les méthodes présentées dans le documentaire.
Entre nous, je suis perturbé par un autre point. Je suis gêné par les nombreuses critiques (et offusquées) de cabinets de recrutement qui semblent découvrir de telles pratiques. Mais ne parlez vous jamais aux candidats qui poussent les portes de vos bureaux ? N’avez vous pas de famille ou d’amis ou de voisins, des gens normaux qui vous racontent ces histoires épouvantables de personnes broyées, perdues dans un système profondément violent et destructeur ? Ne connaissez vous pas de « seniors » à qui, insidieusement, on fait comprendre qu’il ne tiendra pas le rythme ? Ne connaissez vous pas de « juniors » que l’on recrute uniquement en free lance (toutes les charges pour leur pomme) ? Et vous même, n’avez-vous jamais recruté de stagiaires chargés de sélectionner les candidats, êtes-vous si éloignés de ces méthodes? Pensiez-vous sérieusement que tout cela n’était qu’invention de candidats en mal d’emploi ?
Comme vous, j’ai vu une caricature de la posture commerciale, une méconnaissance absolue, ultime de cette fonction. Le temps des requins est révolu…
Ce qui me saute aux yeux, ce n’est pas la parodie clownesque et tragique d’un recrutement de commerciaux, mais c’est plutôt l’incompétence professionnelle du «comité des sages», des "grands électeurs"… ces personnes ont tout faux, sans le savoir… sans le savoir… savoir….
Et bien justement, ce savoir, où est-il ? Existe il un certificat d’aptitude au recrutement? Un diplôme d’Etat du recrutement dans lequel les savoirs sociologiques, psychologiques, économiques, financiers, juridiques, linguistiques, cultures d’entreprises, sociaux, enjeux commerciaux (ben oui, faut bien aller chercher les clients), humains, éthiques, cognitifs seraient validés par une instance honorable et savante ? Est-ce idiot de demander la légitimité du recruteur à manier aussi dangereusement le destin de personnes fragilisées ? Une multitude de professions ont crédibilisé leur approche en formant leurs experts… Où sont les formations reconnues par la profession du recrutement ?
Je ne fais pas l’apologie du diplôme, loin de là (ceux qui connaissent mon parcours comprendront pourquoi !) mais lorsque les dérives sont aussi nombreuses, une profession doit construire sa crédibilité en apportant des réponses concrètes à la fois aux entreprises clientes et aux candidats. L’approche réseau est intéressante, certes, elle ne fait pourtant pas le poids face à une véritable expertise, reconnue par tous.
Enfin, lorsque la première crainte des français est de perdre son emploi et de se trouver au chômage, je me dis que tous ceux qui ont une fonction RH sont aussi en première ligne, ils sont d’une certaine façon les garants du bien (non pardon) du mieux-être des demandeurs d’emploi et donc de nous tous. Leur responsabilité est bien supérieure au champ d’intervention purement contractuel, on attend tous de la hauteur de la part d’une catégorie professionnelle aussi exposée aux maux de notre société.
PS : un merci très sincère à Franck de m'avoir interpelé avec beaucoup d'honnêteté sur ce sujet.
PS2 : un site internet appelle au "lynchage" des protagonistes (leurs adresses personnelles étant publiées) : cette initiative me fait vomir et me choque infiniment plus que les méthodes dénoncées plus haut - c'est peu dire.